Tutti i nostri servizi di providing (registrazione domini internet, hosting ed housing) sono da noi ritenuti "Mission critical" e pertanto dedichiamo una cura maniacale ai nostri web server, mail server ed ftp server ed ai server dei nostri clienti da noi ospitati in housing.
Come già ampiamente rimarcato nella sezione dedicata ai nostri servizi di providing (hosting ed housing), la server farm in nostra disponibilità è dotata di tutte le tecnologie più avanzate per scongiurare eventi di down (momenti di black out) dei server. E i tecnici che operano nella server farm sono tutti costantemente riqualificati per far fronte a qualunque tipo di evento. Per eventi correlati strettamente alla server farm ed all' hardware in essa presente, nonchè per eventi generati dai fornitori di connettività e di energia elettrica, l' assistenza è garantita 24/7/365, cioè 24 ore su 24 per tutti i giorni dell' anno.
L' assistenza relativa, invece, ad eventi generati direttamente o indirettamente dai clienti per quelle operazioni loro rese possibili in modo autonomo (creazione e/o modifica di caselle email, cancellazione di files via FTP, modifica dei permessi alle cartelle del sito, ecc.) viene erogata nei giorni lavorativi ed in orario di ufficio (i periodi di chiusura per ferie vengono comunicati a tutti i nostri clienti con abbondante anticipo per il tramite della ns. newsletter).
E' importante sottolineare come tutti i nostri tecnici siano comunque dotati di computer palmari e notebook grazie ai quali possono, anche negli orari e periodi di chiusura dei nostri uffici collegarsi alla server farm ed all' hardware in essa presente, motivo per il quale ci è possibile, in casi eccezionali e di rilevante importanza, effettuare interventi di ripristino anche di eventi generati direttamente dal cliente negli orari e periodi di chiusura dei nostri uffici (restando sempre garantita l' assistenza 24/7/365 per eventi correlati direttamente alla server farm). L' assistenza 24/7/365 si può richiedere scrivendo a webmaster@webcreations.it oppure inviando un fax al n° 06/233209895.
